Tweet
OK, de alcoholvrije maand januari volgehouden tot de 22e, maar nu - na eindeloos gehannes met het CBR en nog wat digitale rompslomp - is de verleiding te groot. Het is koopavond, dus op naar de Gall & Gall op de Tongerseweg. Die zit ingekwartierd in een pijpenla bij Albert Heijn, in de voormalige supermarkt van Jan Linders. Wat een deceptie: deze Gall & Gall is dicht! Zwaar rolluik ervoor. Aangezien de spirituele nood hoog is, doorgereden naar de Brusselse Poort. De dienstdoende jongedame heeft geen idee waarom de Tongerseweg (voor gemotoriseerde klanten: ingang Cannerweg) dicht is.
Thuis gekomen maar eens even gegoogeld: die dependance in het gebouw van wat ooit de Philips Tabaksfabrieken waren, staat nu aangegeven als de hele week gesloten. Een laatste review van een verbolgen klant stelt drie weken geleden, dat ze vaak dicht zijn en ook een beperkt assortiment hebben, waardoor je voor niets komt. Dat het assortiment beperkt was, kon je uit de ronkende aanbevelingen op Google niet weten, maar het was wel juist: die pijpenla had aan één kant misschien acht tot tien meter muurruimte. Daar kun je niet zoveel kanten mee op. Nu zijn ze dus helemaal dicht, maar nergens is te vinden waarom, sinds wanneer en voor hoe lang.
Hoe prettig het ook was om daar bij AH een Gall & Gall ingekwartierd te hebben: het was altijd even wachten, er was geen permanente bezetting. Men drukte op een belknop op de glazen deur en wachtte dan naast de AH-informatiebalie tot een daartoe opgeleid/bestemd AH-personeelslid zich in de AH-winkel kon vrijmaken om je van dienst te kunnen zijn. En als dat personeelslid zijn/haar AH-diensturen had volgemaakt, vertrok hij/zij - al dan niet onverwacht door ziekte of andere besognes - en stond je ook tijdens normale winkeluren voor een gesloten deur. Er waren kennelijk weinigen die ter vervanging konden worden ingeschakeld.
Tja, moeten we er rouwig om zijn als die dependance dicht is/gaat? Misschien niet: beter niets dan iets wat niet goed functioneert. Momenteel zijn er volgens Google zeven (7) G&G-dependances in Maastricht, Tongerseweg incluis. Eén minder is jammer, maar geen onoverkomenlijk probleem. Tenslotte heeft G&G ook een online verzendservice. Maar wat wel knap vervelend is, is dat de website(s) niet worden aangepast.
En de vraag blijft bestaan:
- waarom is die dependance (tijdelijk?) dicht?
- waarom wordt door een bedrijf met de omvang en bekendheid van Gall & Gall het digitale visitekaartje met zoveel voeten getreden? Als er dan zoveel digitaal omgaat binnen het bedrijf, is accuraat werken dan niet van groot PR-belang?
Enfin, heeft iemand een antwoord op deze vragen?
Thuis gekomen maar eens even gegoogeld: die dependance in het gebouw van wat ooit de Philips Tabaksfabrieken waren, staat nu aangegeven als de hele week gesloten. Een laatste review van een verbolgen klant stelt drie weken geleden, dat ze vaak dicht zijn en ook een beperkt assortiment hebben, waardoor je voor niets komt. Dat het assortiment beperkt was, kon je uit de ronkende aanbevelingen op Google niet weten, maar het was wel juist: die pijpenla had aan één kant misschien acht tot tien meter muurruimte. Daar kun je niet zoveel kanten mee op. Nu zijn ze dus helemaal dicht, maar nergens is te vinden waarom, sinds wanneer en voor hoe lang.
Hoe prettig het ook was om daar bij AH een Gall & Gall ingekwartierd te hebben: het was altijd even wachten, er was geen permanente bezetting. Men drukte op een belknop op de glazen deur en wachtte dan naast de AH-informatiebalie tot een daartoe opgeleid/bestemd AH-personeelslid zich in de AH-winkel kon vrijmaken om je van dienst te kunnen zijn. En als dat personeelslid zijn/haar AH-diensturen had volgemaakt, vertrok hij/zij - al dan niet onverwacht door ziekte of andere besognes - en stond je ook tijdens normale winkeluren voor een gesloten deur. Er waren kennelijk weinigen die ter vervanging konden worden ingeschakeld.
Tja, moeten we er rouwig om zijn als die dependance dicht is/gaat? Misschien niet: beter niets dan iets wat niet goed functioneert. Momenteel zijn er volgens Google zeven (7) G&G-dependances in Maastricht, Tongerseweg incluis. Eén minder is jammer, maar geen onoverkomenlijk probleem. Tenslotte heeft G&G ook een online verzendservice. Maar wat wel knap vervelend is, is dat de website(s) niet worden aangepast.
En de vraag blijft bestaan:
- waarom is die dependance (tijdelijk?) dicht?
- waarom wordt door een bedrijf met de omvang en bekendheid van Gall & Gall het digitale visitekaartje met zoveel voeten getreden? Als er dan zoveel digitaal omgaat binnen het bedrijf, is accuraat werken dan niet van groot PR-belang?
Enfin, heeft iemand een antwoord op deze vragen?
bij onze Rommedoekes te krijgen. Of 2016 Barbera D'Asti voor die nog mag van z'n arts.
Opmerking